18:11
Comisia Europeană (CE) a salutat acordul politic la care au ajuns Parlamentul European și Consiliul UE privind actualizarea cadrului legislativ referitor la drepturile pasagerilor aerieni. Potrivit Executivului comunitar, este vorba despre prima revizuire a acestor norme din ultimele două decenii.
Acordul are ca obiectiv modernizarea și consolidarea drepturilor pasagerilor din Uniune, prin clarificarea regulilor existente și prin creșterea securității juridice atât pentru călători, cât și pentru companiile aeriene și autoritățile de aplicare a legii.
În comunicatul citat se precizează că noile prevederi includ reguli mai clare privind despăgubirile în caz de întârzieri și anulări, proceduri simplificate pentru solicitarea compensațiilor, definirea circumstanțelor extraordinare, transparența tarifelor, reglementări privind bagajele de mână, dar și îmbunătățirea drepturilor persoanelor cu mobilitate redusă sau dizabilități. De asemenea, este introdusă interdicția politicilor de tip „no-show” pentru zborurile de întoarcere.
Nivelul actual de protecție este menținut, astfel încât pasagerii pot solicita despăgubiri în cazul întârzierilor de peste trei ore sau al anulărilor. Compensațiile rămân stabilite la 250 de euro pentru zboruri sub 1.500 km, 400 de euro pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km și 600 de euro pentru zboruri de peste 3.500 km.
Conform Comisiei, o noutate importantă este obligația companiilor aeriene de a informa pasagerii, în termen de 96 de ore de la o perturbare, cu privire la drepturile lor și la pașii necesari pentru solicitarea despăgubirilor. Totodată, procedurile de gestionare a cererilor sunt simplificate pentru a crește eficiența procesului.
Reglementările privind circumstanțele extraordinare au fost, de asemenea, clarificate, fiind introdusă o listă mai precisă și un cadru de aplicare mai coerent la nivelul statelor membre, pentru a reduce interpretările diferite.
Acordul vizează și creșterea transparenței tarifare în transportul aerian, inclusiv în ceea ce privește costurile asociate bagajelor de mână. Pasagerii vor avea acces la informații mai clare, ceea ce le va permite compararea mai ușoară a ofertelor, în timp ce companiile aeriene își păstrează libertatea de a-și stabili propriile structuri de preț.
O altă prevedere importantă este interzicerea practicilor prin care pasagerii care nu se prezintă la segmentul de dus al călătoriei sunt împiedicați să folosească zborul de întoarcere, fără costuri suplimentare pentru reactivarea biletului.
Regulamentul continuă să se aplice tuturor zborurilor care pleacă din Uniunea Europeană, precum și zborurilor către UE operate de companii aeriene europene. În plus, operatorii vor putea afișa o etichetă informativă privind drepturile pasagerilor, pentru o mai bună informare a clienților.
Documentul aduce și îmbunătățiri pentru pasagerii cu mobilitate redusă, inclusiv în ceea ce privește asistența în timpul perturbărilor și protejarea echipamentelor de mobilitate.
După aprobarea formală de către Parlamentul European și Consiliu și publicarea în Jurnalul Oficial al UE, noile norme vor intra în vigoare după 12 luni. Revizuirea cadrului legislativ fusese propusă încă din 2013, iar evoluțiile juridice ulterioare au contribuit la necesitatea actualizării regulilor, proces care se încheie odată cu acest acord politic.
