18:15
Pentru prima dată, o instanță din Germania a decis că Google trebuie să despăgubească un utilizator pentru prejudiciile provocate de un magazin online fals promovat printr-o reclamă Google. Hotărârea instanței confirmă responsabilitatea motorului de căutare de a lua măsuri pentru protejarea utilizatorilor, transmite MEDIAFAX.
În iulie 2025, Harald K. a căutat pe Google un suport de biciclete la un preț accesibil. În partea superioară a rezultatelor a apărut o reclamă plătită pentru un magazin de biciclete. Acesta a plasat o comandă și a achitat în avans aproape 490 de euro, însă produsele nu au fost livrate niciodată. Ulterior s-a constatat că magazinul era unul fals, relatează presa germană.
Citește și: Nivelul foarte scăzut al Dunării duce la oprirea Unității 1 de la CNE Cernavodă
Tribunalul Districtual Starnberg a stabilit că Google trebuie să îi restituie lui Harald K. suma plătită pentru achiziție și să suporte costurile procesului, inclusiv cheltuielile judiciare de aproximativ 200 de euro. Instanța și-a motivat decizia prin faptul că magazinul fusese deja identificat drept fals de o organizație de protecție a consumatorilor și fusese semnalat către Google, însă a continuat să apară în mod vizibil sub forma unei reclame.
Avocatul Sven Galla din Passau a explicat că procedura de raportare către Google ajunge frecvent, în opinia sa, într-un punct fără rezultat:
„Dacă ai noroc, primești o confirmare de primire, dar niciun răspuns sau reacție de la Google. În marea majoritate a cazurilor, nu se întâmplă nimic. Acest lucru nu este valabil doar pentru utilizatorii obișnuiți, ci și pentru agențiile de protecție a consumatorilor.”
Potrivit hotărârii obligatorii din punct de vedere juridic obținute de BR, Google nu poate accepta astfel de practici. Argumentul juridic invocat este că între utilizatori și companie există un tip special de acord de utilizare (un contract sui generis), care generează obligații de protecție în baza articolului 241 alineatul 2 din Codul Civil German (BGB).
În motivarea deciziei s-a arătat că utilizatorii oferă companiei datele și atenția lor, iar Google are, în consecință, responsabilitatea de a-i proteja. Compania nu ar trebui să promoveze contra cost site-uri care prezintă indicii evidente de fraudă atunci când există avertismente relevante sau semnale tehnice clare.
Conform organizațiilor pentru protecția consumatorilor, aproape unul din opt consumatori din Germania a fost deja afectat de un magazin online fraudulos. Acestea susțin că identifică aproximativ 1.600 de magazine false noi în fiecare lună.
Avocatul Sven Galla din Passau consideră că această hotărâre reprezintă o premieră în Germania și posibil chiar la nivel mondial, întrucât, pentru prima dată, un operator de motor de căutare este considerat direct responsabil pentru pierderile financiare provocate de un magazin fals promovat prin intermediul platformei sale.
Pentru alte persoane afectate, decizia ar putea avea consecințe importante: dacă magazinul fals prin care au fost păgubite era deja cunoscut de organizațiile de protecție a consumatorilor sau de utilizatorii care au raportat astfel de fraude către Google, acestea ar putea avea posibilitatea de a solicita despăgubiri de la companie, inclusiv recuperarea sumelor plătite pentru achiziții.
